• Ilmainen toimitus tilauksissa alkaen:
  €40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK
• Tilaukset alle tämän summan veloitamme seuraavat toimituskulut:
  €4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK

Toimitusajat maittain

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen sisältäen seuranta.

• Keskimääräinen toimitusaika: 5 – 9 arkipäivää

Tässä näet, miltä koko prosessi näyttää tilauksen tekemisen jälkeen.

1. Kun maksusi on onnistuneesti vastaanotettu, saat vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa on lisätietoja toimituksesta.
2. Tilauksesi ladataan kuljetuskumppanimme ohjelmistoon. Siellä tarkistetaan, ovatko kaikki tiedot oikein täytetty (Google maps). Jos näemme virheilmoituksen, asiakaspalvelumme ottaa heti yhteyttä kanssasi tietojen korjaamiseksi. 9 tapauksessa 10:stä kyseessä on puuttuva talonnumero.
3. Varastohenkilökuntamme poimii ja pakkaa tuotteesi huolellisesti.
4. Kun lähetysetiketti on tulostettu, tilausta pidetään "käsiteltynä", ja se odottaa vain kuljetuskumppanin käsittelyä/noutoa. Kun etiketti on tulostettu, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostiisi.
5. Noudon jälkeen paketti toimitetaan kuljetuskumppaneidemme kautta sinulle nopeinta ja ympäristöystävällisintä reittiä.
   

Kun tilauksesi on matkalla sinulle, saat lähetysvahvistuksen arvioidun toimituspäivän kanssa.

Jos pakettisi olisi seurannan mukaan toimitettu, mutta et ole saanut sitä, tarkista seurannan kautta, onko se jätetty naapurillesi tai pakettipisteeseen.

Jos näin ei ole ja lähetysstatus ei ole muuttunut viiden päivän aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Otamme sitten yhteyttä kuljetuskumppaniin selvittääksemme nopeasti, missä tilauksesi on. Ennen viiden päivän kulumista kuljetuskumppanit eivät ota vastaan tutkimuksia "kadonneista" paketeista. Ole siis kärsivällinen, usein viivästyksissä todellinen toimitus tapahtuu näiden päivien aikana.

Kun maksu on saapunut, käsittelemme tilauksesi arkipäivinä 24 tunnin kuluessa ja luovutamme sen yhdelle kuljettajista.

Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty meiltä, saat sähköpostitse seurantanumeron ja seurantalinkin.

Seurantalinkin kautta pääset Sendcloud-seurantaportaaliimme, jossa voit tarkasti seurata tilauksesi tilaa. Voit myös kopioida seurantanumeron ja seurata pakettiasi tarkasti kyseisen kuljettajan verkkosivustolla tai sovelluksessa ja saada ilmoituksia.

Olemme kokeneet, että jotkut jakelijat unohtavat jättää 'noutoilmoituksen'.

Useimmissa tapauksissa lähetys on paikallisessa postitoimistossasi tai se on toimitettu jollekin naapureistasi.

Usein se toimitetaan kuitenkin 5 päivän kuluessa. Tämä voi johtua sisäisistä viivästyksistä. Harvoin käy niin, että pakettisi "hukkuu". Ole siis kärsivällinen vielä muutaman päivän ajan.

Jos et saa mitään päivityksiä seurannan kautta muutaman päivän sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Poikkeustapauksissa voi käydä niin, että tuote puuttuu. On mahdollista, että pakkaaja tekee virheen. Tai paketti on voinut vaurioitua kuljetuksen aikana ja tuote on saattanut kadota.

Ota molemmissa tapauksissa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin hoidamme asian mahdollisimman pian kuntoon.

Maailmanlaajuinen ILMAINEN toimitus alkaen €40/$40. Tämän summan alapuolella perimme €4.95/$4.95 toimituskulut.

Kustannukset lasketaan ostoskorisi arvon perusteella. Digitaaliset lahjakortit eivät kuulu vaadittuun vähimmäistilausmäärään, koska ne lähetetään periaatteessa ilmaiseksi sähköpostiisi. Laskenta tapahtuu kaikkien alennusten vähentämisen jälkeen.

Heti kun olemme luovuttaneet tilauksesi kuljetuspalvelullemme, saat meiltä lähetysvahvistuksen sähköpostitse. 

Tässä sähköpostissa löydät seurantanumerosi, jonka avulla voit seurata lähetystäsi milloin tahansa järjestelmissämme tai suoraan kuljetuspalvelun verkkosivustolla.

Voit myös klikata tästä seuratakseen tilaustasi heti.

Ei huolta, seurannan kautta näet aina, onko pakettisi esimerkiksi toimitettu naapureille tai postitoimistoon.

Kaikki päivitykset tästä löydät seurantatiedot-sivulta. Jos näet, että paketti palautetaan meille, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme mielellämme, voimmeko toimittaa paketin uudelleen ilmaiseksi.