TOIMITUSKULUT MAITTAIN

ILMAINEN toimitus alkaen €40/$40. Tämän summan alapuolella veloitamme €4.95/$4.95 toimituskuluja.

TOIMITUSAJAT MAITTAIN

5-9 arkipäivän maailmanlaajuinen toimitus sisältäen seurantatiedot.

Katsotaanpa, miltä koko prosessi näyttää tilauksen tekemisen jälkeen.

1. Kun maksusi on onnistuneesti vastaanotettu, saat vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa on lisätietoja toimituksesta.
2. Tilauksesi syötetään lähetyskumppanimme ohjelmistoon. Tässä vaiheessa tarkistetaan, että kaikki tiedot on täytetty oikein (Google maps). Jos näemme virheilmoituksen, asiakaspalvelumme ottaa sinuun heti yhteyttä tietojen korjaamiseksi yhdessä kanssasi. 9:ssä tapauksessa 10:stä kyseessä on puuttuva talonnumero.
3. Varastotyöntekijämme poimivat ja pakkaavat tuotteesi huolellisesti.
4. Kun lähetysetiketti on tulostettu, tilausta pidetään "käsiteltynä", ja se odottaa vain lähetyskumppanin käsittelyä/noutoa. Kun etiketti on tulostettu, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostiisi.
5. Noudon jälkeen lähetyskumppanimme toimittavat paketin sinulle nopeinta ja ympäristöystävällisintä reittiä pitkin.
   

Kun tilauksesi on matkalla sinulle, saat lähetysvahvistuksen arvioidun toimituspäivän kera.

Jos pakettisi pitäisi olla toimitettu seurantatietojen mukaan, mutta et ole saanut sitä, tarkista seurantatietojen avulla, onko se jätetty naapureillesi tai noutopisteeseen.

Jos näin ei ole ja toimitustila ei ole muuttunut viiteen päivään, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Otamme sitten yhteyttä lähetyskumppaniin selvittääksemme nopeasti, missä tilauksesi on. Ennen viiden päivän kulumista lähetyskumppanit eivät ota vastaan tutkimuksia "kadonneista" paketeista. Ole siis kärsivällinen, usein viivästyksissä toimitus hoidetaan näinä päivinä.

Kun maksu on vastaanotettu, käsittelemme tilauksesi arkipäivinä 24 tunnin kuluessa ja luovutamme sen yhdelle kuljetusyrityksistä.

Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköpostin, jossa on seurantanumero ja -linkki.

Tämän seurantalinkin kautta pääset Sendcloud-seurantaportaalimme, jossa voit seurata tilauksesi tilaa huolellisesti. Voit myös kopioida seurantanumeron ja seurata pakettiasi tarkasti kyseisen kuljetusyrityksen verkkosivustolla tai sovelluksessa ja saada ilmoituksia.

Olemme huomanneet, että jotkut jakelijat unohtavat jättää 'noutoilmoituksen'.

Useimmissa tapauksissa lähetys on paikallisessa postitoimistossasi tai se on toimitettu yhdelle naapureistasi.

Usein se toimitetaan kuitenkin viiden päivän kuluessa. Tämä voi johtua sisäisistä viivästyksistä. Harvoin pakettisi "katoaa" kokonaan. Ole siis kärsivällinen muutaman päivän ajan.

Jos et saa mitään päivitystä seurannan kautta muutaman päivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Poikkeustapauksissa voi käydä niin, että tuote puuttuu. On tietysti mahdollista, että pakkaaja tekee joskus virheen. Myös voi olla, että paketti on saapunut vahingoittuneena ja kuljetuksen aikana jokin tuote on saattanut kadota.

Ota molemmissa tapauksissa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin hoidamme asian mahdollisimman pian kuntoon.

Maailmanlaajuinen ILMAINEN toimitus alkaen €40/$40. Tämän summan alapuolella veloitamme €4.95/$4.95 toimituskuluja.

Kulut lasketaan ostoskorisi arvon perusteella. Digitaaliset lahjakortit eivät kuulu vaadittuun vähimmäistilausmäärään, koska ne lähetetään periaatteessa ilmaiseksi sähköpostiisi. Laskenta tapahtuu kaikkien alennusten vähentämisen jälkeen.

Heti kun olemme luovuttaneet tilauksesi toimituspalveluumme, saat meiltä sähköpostitse lähetysvahvistuksen. 

Tässä sähköpostissa on seurantanumerosi, jonka avulla voit seurata lähetystäsi milloin tahansa järjestelmissämme tai suoraan toimituspalvelun verkkosivustolla.

Voit myös klikata tästä seurata tilaustasi heti.

Ei huolta, seurannan avulla näet aina, onko pakettisi esimerkiksi toimitettu naapureille tai postitoimistoon.

Kaikki päivitykset löydät track & trace -sivulta. Jos näet, että paketti palautetaan meille, ota meihin yhteyttä, niin katsomme mielellämme, voimmeko toimittaa paketin uudelleen ilmaiseksi.