Artikel 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
Miettimisaika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittamisen yhteydessä ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestotapahtuma: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite on ajallisesti hajautettu;
Kestävä tietoväline: mikä tahansa keino, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti heille suunnattua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tulevan tarkastelun ja tallennetun tiedon muuttumattoman jäljentämisen.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta miettimisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyynnissä kuluttajille;
Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämässä etämyyntijärjestelmässä tuotteiden ja/tai palveluiden myyntiin asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa tilassa.
Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.
Artikel 2 – Yrittäjän identiteetti
Yrityksen nimi: Aspire Media BV
KvK-numero: 80664350
Kauppanimi: Glamnailsprofessional
ALV-numero: NL861755042B01
Asiakaspalvelun sähköposti: info@glamnailsprofessional.com
Yrityksen osoite: Erkenkamp 1D03, 5931BR, Tegelen, Alankomaat
Artikel 3 – Soveltuvuus
Nämä yleiset ehdot ovat voimassa kaikissa yrittäjän tarjouksissa ja kaikissa etäsopimuksissa ja tilauksissa yrittäjän ja kuluttajan välillä.
Ennen kuin etäsopimus tehdään, näiden yleisten ehtojen teksti annetaan kuluttajalle saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat yrittäjän saatavilla ja ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä mahdollisimman pian ilmaiseksi.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketa edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä antaa nämä yleiset ehdot kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot ovat saatavilla sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavalla maksutta.
Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan vastaavasti toista ja kolmatta kohtaa, ja kuluttaja voi ristiriitaisten yleisten ehtojen tapauksessa aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muutoin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälle alkuperäistä tarkoitusta.
Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä yleisissä ehdoissa, tulee arvioida näiden yleisten ehtojen 'hengen' mukaisesti.
Epäselvyydet yhden tai useamman ehtomme määräyksen tulkinnassa tai sisällössä tulee selittää näiden yleisten ehtojen 'hengen' mukaisesti.
Artikla 4 – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen mukaisesti, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai ilmeiset puutteet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
Kaikki tarjouksen kuvat, tekniset tiedot ovat viitteellisiä, eivätkä ne voi olla syynä korvaukseen tai sopimuksen purkamiseen.
Tuotteiden kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä ovat ne oikeudet ja velvollisuudet, jotka liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:
hinta, lukuun ottamatta tulliselvityskustannuksia ja tuonti alv. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti ja/tai kuriiripalvelu käyttää tuonnin osalta erityistä järjestelyä postille ja kuriiripalveluille. Tämä järjestely on voimassa, jos tavarat tuodaan EU-kohdemaan alueelle, mikä on tässä tapauksessa myös tilanne. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii alv:n (mahdollisesti yhdessä perittyjen tulliselvityskustannusten kanssa) tavaroiden vastaanottajalta;
mahdolliset lähetyskustannukset;
tapa, jolla sopimus syntyy ja mitkä toimenpiteet sitä varten tarvitaan;
peruuttamisoikeuden soveltuvuus tai soveltumattomuus;
sopimuksen maksutapa, toimitus ja toteutus;
tarjouksen hyväksymisaika tai aika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
etäviestinnän kustannukset, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset lasketaan eri perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomainen perushinta;
tallennetaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos kyllä, miten kuluttaja voi tarkastella sitä;
tapa, jolla kuluttaja voi tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ennen sopimuksen tekemistä;
muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä, suomen lisäksi;
yrittäjän noudattamat käytännesäännöt ja miten kuluttaja voi tarkastella näitä käytännesääntöjä sähköisesti; ja
etäsopimuksen vähimmäiskesto kestotapahtumassa.
Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalit.
Artikla 5 – Sopimus
Sopimus syntyy, ehdolla mitä pykälän 4 kohdassa on määrätty, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottoa, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä ottaa käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron turvaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ottaa käyttöön asianmukaiset turvatoimet.
Yrittäjä voi – lain sallimissa rajoissa – selvittää, voiko kuluttaja täyttää maksusitoumuksensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä vastuullisen etäsopimuksen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää toteutukseen erityisiä ehtoja.
Yrittäjä liittää tuotteeseen tai palveluun kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai sellaisella tavalla, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saavutettavalla tavalla kestävälle tietovälineelle:
Pitkäaikaisissa sopimuksissa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.
Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä ja yrittäjälle ilmoitettu edustaja on vastaanottanut tuotteen.
Harkinta-aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa avata tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Ilmoitus tulee tehdä kirjallisena viestinä/sähköpostina. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuittia käyttäen.
Jos asiakas ei ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen jälkeen tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, kauppa on sitova.
Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.
Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tämä edellyttää kuitenkin, että tuote on jo vastaanotettu verkkokauppiaalta tai että täydellisestä palautuksesta voidaan esittää todiste.
Artikel 8 – Poikkeukset peruutusoikeudesta
Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruutusoikeuden pois tuotteille, jotka on kuvattu kohdissa 2 ja 3. Peruutusoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on ilmoittanut tästä selkeästi tarjouksessa tai ainakin ennen sopimuksen tekemistä.
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille:
Artikel 9 – Hinta
Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hintamuutoksia.
Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, vaihtelevilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti mainitut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.
Hintojen korotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laillisista säädöksistä tai määräyksistä.
Hintojen korotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on näin sopinut ja:
Toimituspaikka määräytyy arvonlisäverolain 1968 5 §:n 1 momentin perusteella sen maan mukaan, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän seurauksena posti- tai kuriiripalvelu perii asiakkaalta tuontialv:n tai tullauskustannukset. Tästä syystä yrittäjä ei veloita alv:ta.
Kaikki hinnat ovat paino- ja asetteluvikojen varauksin. Paino- ja asetteluvikojen seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja asetteluvikojen sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisen hinnan mukaan.
Erityiset ylimääräiset tullauskustannukset ja/tai tuontitullit eivät sisälly hintaan ja ne ovat asiakkaan vastuulla.
Artikla 10 – Yhdenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia laatu- ja/tai käytettävyysvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Jos on sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita hän voi esittää yrittäjää vastaan sopimuksen perusteella.
Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava kirjallisesti yrittäjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja uudenveroisina.
Yrittäjän takuu vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttöön eikä mahdollisista neuvoista tuotteiden käytön tai soveltamisen suhteen.
Takuu ei päde, jos:
Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolten korjata ja/tai muokata niitä;
Toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaaleille olosuhteille tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai ne ovat ristiriidassa yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjeiden kanssa;
Viallinen laatu johtuu kokonaan tai osittain hallituksen asettamista tai asettamista määräyksistä koskien käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua.
Artikla 11 – Toimitus ja suoritus
Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja suorittaessaan tuote-tilauksia.
Toimituspaikkana pidetään kuluttajan yritykselle ilmoittamaa osoitetta.
Huomioiden, mitä tästä on mainittu näiden yleisten ehtojen artiklassa 4, yritys suorittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole suostunut pidempään toimitusaikaan. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa tästä ilmoituksen viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdolliseen korvaukseen.
Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
Mikäli tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden kohdalla peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuksen kustannukset ovat yrittäjän vastuulla.
Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai ennalta nimetylle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole sovittu.
Artikla 12 – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan lopussa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
milloin tahansa eikä hänen tarvitse rajoittua irtisanomaan tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona;
vähintään samalla tavalla kuin sopimus on tehty;
aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen varannut.
Jatkaminen
Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
Edellisestä kohdasta poiketen, määräaikainen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkamisen lopussa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Sopimus, joka on tehty määräajaksi ja joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja -aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista.
Määräaikainen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja -aikakauslehtien säännöllistä tutustumista (koe- tai tutustumistilaus), ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koe- tai tutustumisjakson päätyttyä.
Kesto
Jos sopimus kestää yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.
Artikla 13 – Maksu
Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velvoittamat summat on maksettava 7 työpäivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta, kuten tarkoitetaan artiklassa 6 kohta 1. Jos kyseessä on palvelun tarjoamista koskeva sopimus, tämä aika alkaa kuluttajan saatua sopimuksen vahvistuksen.
Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle viipymättä mahdollisista virheistä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa.
Kuluttajan laiminlyönnin tapauksessa yrittäjällä on lainmukaisia rajoituksia lukuun ottamatta oikeus veloittaa kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.
Artikla 14 – Valitusmenettely
Valitukset sopimuksen täytäntöönpanosta on toimitettava yrittäjälle täydellisesti ja selkeästi kuvattuna 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
Yrittäjälle toimitetut valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valitus vaatii ennakoitua pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja antaa arvion siitä, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka on alttiina riitojenratkaisumenettelylle.
Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä toisin kirjallisesti ilmoita.
Jos yrittäjä katsoo valituksen perustelluksi, yrittäjä valintansa mukaan joko korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta.
Artikla 15 – Riidat
Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.
Artikla 16 – CESOP
Vuonna 2024 voimaan tulevien ja tiukennettujen toimenpiteiden vuoksi, jotka koskevat 'Arvonlisäverolain 1968 (Maksupalveluntarjoajien direktiivin täytäntöönpanolaki) muutosta', ja siten Central Electronic System of Payment Information (CESOP) -järjestelmän käyttöönottoa, voivat maksupalveluntarjoajat mahdollisesti rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.
ARTIKLA 17 – Kampanjoiden ja ilmaistuotteiden väärinkäyttö
