Mahdollisesti olet syöttänyt virheellisen sähköpostiosoitteen tai tilausprosessissa oli yhteysongelmia.

Joskus tämä sähköposti saattaa päätyä roskapostiin.

Huomioithan myös, että vahvistuksen saapuminen voi kestää jopa 24 tuntia.

Jos et löydä sitä mistään ja vahvistus ei ole saapunut 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lähetämme vahvistuksen uudelleen.

Tilausta voidaan muuttaa vain, jos sitä ei ole vielä käsitelty/lähetetty.

Ota nopeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he tarkistavat, onko tämä vielä mahdollista.

Jos olet antanut väärän osoitteen, mutta paketti on jo lähetetty, emme voi valitettavasti tehdä muutoksia. On asiakkaan vastuulla tarkistaa tämä huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Emme voi olla vastuussa, jos asiakas on antanut väärän osoitteen.

Tilauksesi siirretään heti maksuprosessin päätyttyä varastoomme, joten sitä ei usein voi enää muuttaa.

Vain täydellinen peruutus ja lasku-/toimitusosoitteen muutos ovat mahdollisia lähetysstatuksen mukaan. Ota tässä tapauksessa mahdollisimman pian yhteyttä meihin. 

Tilausta ei voi enää muuttaa, jos se on jo pakkaus- tai lähetysprosessissa, emmekä voi valitettavasti enää suorittaa peruutusta tai osoitteenmuutosta.

Vierastilaus
Kun tilaat vieraana, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen. Siinä näkyvät kaikki tilatut tuotteet. Suora pääsy tilitietosivumme kautta ei valitettavasti ole mahdollista.

Asiakastili
Kun olet kirjautunut sisään ja tehnyt tilauksen, saat ensin tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Löydät koko tilaushistoriasi myös asiakastililtäsi kohdasta "Omat tilaukset".

Ei kirjautumista
Jos olet tehnyt tilauksen ilman kirjautumista asiakastilillesi, sitä käsitellään vierastilauksena.